(本网郑州讯)公司河南分公司坚持工程质量回访工作,主动上门服务,对使用单位反映和发现的工程质量问题建立台账及时维修,维护了客户利益,树立了企业形象。
据了解,河南分公司承建的郑州地铁2号线05标四站四区间、郑州地铁城郊线06标二站二区间的风水电安装及装饰装修工程分别于2016年8月19日,2017年1月12日开通运营。工程开通后,该分公司成立工程质量回访小组、制定回访工作制度、成立工程维保小组、建立24小时维保热线,扎实做好工程维保,全力保障地铁安全运营;工程技术人员每月主动深入车站、区间,检查了解设备、管线的运行状况,听取使用单位对设备运行过程中的意见、建议和需求;并且增加了雨雪等恶劣天气的巡查回访频次,建立完善了回访记录并安排专人跟踪落实。维保人员严阵以待,随叫随到,做到不讲条件、最短时间内完成维修,进站维修按规定统一着装,垃圾随时清理、保持场地干净,始终把客户满意度作为处理问题的标尺。
工程开通至今,河南分公司组织工程技术人员主动上门回访16次,发现解决各类工程遗留和质量整改问题86项,受到建设单位一致好评。(冯胜利 胡意)