2010-03
日期：2010-03-09
为了更好的做好砂浆车售后服务工作，加大砂浆车的营销力度，提高砂浆车售后服务队员的服务意识和企业形象。公司钢结构厂于3月9日晚，在公司职工教室组织砂浆车售后服务队员进行培训。售后服务队所有队员参加了此次培训。
此次培训由该厂售后服务队技术主管王俊杰主讲。培训分为专业方面和接人待物两个方面进行。专业方面从砂浆车的性能参数、组成部分、工作原理、基本操作、基本故障的判断、基本问题的解决等当面进行了全面的讲解。砂浆车售后服务人员出门在外就是企业的代言人，售后服务人员的个人形象就代表着企业的形象。王俊杰在谈到接人待物方面是说：作为售后服务队队员，除了要掌握专业技术方面的知识外，还要掌握与人交往沟通、接人待物等方面的知识。在做售后服务的同时，也在间接性的做砂浆车的营销工作，为提高我们的服务意识和企业形象，要求售后服务队队员工作中首先要有团队精神，再有就是要做到六勤：即脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。
在这次培训中，队员们热情高涨，一丝不苟，专心致志，并就专业方面的问题积极踊跃地提问。培训结束后，队员们纷纷表示，通过培训加强了在基本故障的判断、基本问题的解决方面得到了提高；同时也更深入的探析了CA砂浆灌注过程中的细节问题及特别需要注意的环节等等，这使他们对今后的工作有了更大的信心，相信通过此次培训该厂售后服务队员会更加出色。
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