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2021-05

机电公司北京地铁12号线项目部成立”接诉即办“领导小组为市民解忧

日期:2021-05-19

        (本网北京讯)为快速响应北京市民投诉意见和建议,打造人民满意优质工程,树立四局机电良好形象,5月13日,中铁四局机电公司北京地铁12号线机电Ⅲ项目部成立“接诉即办”领导小组,接收处理市民投诉意见和建议,为市民解忧。
        “‘接诉即办’工作要坚持‘以市民为中心’、‘马上就办、真抓实干’、‘有一办一、举一反三’、‘未诉先办’工作原则,要以市民需求为导向,强化市民诉求的响应率、解决率和满意率,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感”党支部书记沈兴在“接诉即办”培训会上说道。
        通过成立“接诉即办”领导小组、开展“接诉即办”培训,项目部“接诉即办”领导小组和办公室相关人员均认识到了妥善处理投诉意见的重要性,他们表示:将会认真对待、妥善处理群众投诉意见,树立维护好四局机电良好形象。(李佳浩)

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